¿Qué es la Suite Intellia CRM en
línea?
La suite Intellia CRM en línea es un conjunto
de soluciones diseñadas y configuradas de acuerdo a
las necesidades y estrategia en línea para su organización:
Intellia CRM Interaction
La suite Intellia CRM proporciona un marco de trabajo necesario
para la gestión de las transacciones inherentes a tal
interacción con el cliente y su personalización
e individualización conforme a las necesidades y requerimientos
particulares del mismo, permitiendo:
- Bases únicas y centrales de clientes y sus perfiles.
- Registro de interacciones con el cliente (Vía
telefónica, Internet, Reuniones personales, etc.)
- Identificación de perfiles y sus necesidades
- Seguimiento continuo de clientes actuales y potenciales.
Diseño de servicios CRM basados en la tecnología
Web
Los servicios basados en la tecnología Web constituyen
una valiosa fuente de datos de cliente para una solución
CRM, pues permiten definir eficientemente, a partir de ellos,
modelos de comportamiento basados en el análisis de
las pautas de navegación del cliente. Posteriormente,
tales modelos podrán emplearse para reorientar
oportunamente la estrategia y táctica de la empresa siguiendo las directrices de personalización del contacto
propias del CRM aterrizándose en soluciones que incluyen:
- Navegación guiada en portales Web
- Sistemas de publicidad de contenido dinámico
- Construcción de perfiles de necesidades y preferencias,
etc.
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