Beneficios del CRM
La suite Intellia CRM persigue un propósito final: el incremento de los beneficios de su organización
a través de una mejor relación, basada en un
mayor conocimiento, con el cliente. Este objetivo
se concreta en diversos aspectos que abarcan el amplio espectro
de la estrategia y funcionamiento de su organización:
- La mejora de la eficiencia de los procesos de
relación con los clientes de la empresa,
tanto los ya existentes como aquellos susceptibles de serlo
en el futuro (clientes potenciales).
- El incremento del conocimiento disponible en la empresa
sobre tales clientes y, por tanto, del grado de diferenciación
e individualización entre distintos clientes.
- La detección de nuevas oportunidades de
marketing y venta derivadas del conocimiento adquirido
sobre cada cliente (marketing one-to-one).
- La mejor adecuación de las ofertas y servicios
a las necesidades o deseos del cliente, consecuencia
derivada directamente del mayor conocimiento sobre él
adquirido por la empresa.
- La reducción de los costos asociados a
las campañas de venta y marketing. Con el
conocimiento adquirido del cliente le permitirá a
su empresa personalizar sus campañas de modo que
sólo aquellos segmentos de clientes susceptibles
de responder a una promoción dada sean objeto de
ella, reduciendo el costo asociado a campañas masivas
de captación.
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